Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Distribuidora Tacarigua SL (sociedad unipersonal), con NIF B05711031 y domicilio en Calle Campos Ibáñez 6, Bajo C, 28021 Madrid. Puedes escribirnos para cualquier cuestión sobre tus datos a administracion@reponlavanderias.es.

Qué datos tratamos

• Clientes y lavanderías: nombre comercial, razón social, NIF, dirección, teléfono, email, web y datos de la persona de contacto.
• Usuarios del portal: nombre, email, contraseña (guardada cifrada; nadie de la empresa puede verla) y fecha del último acceso.
• Actividad comercial: pedidos, horas de entrega, facturas, cobros y notas del seguimiento comercial.
• Avisos en el móvil: si los activas, un identificador técnico del dispositivo necesario para enviarte las notificaciones.

De dónde obtenemos los datos

Principalmente de ti, cuando eres cliente o nos facilitas tus datos. Además, para dar a conocer nuestros productos a lavanderías de la Comunidad de Madrid, hemos recopilado datos de contacto profesionales (nombre del negocio, dirección, teléfono, web) de fuentes de acceso público, como directorios de empresas y las propias webs de los negocios.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar la relación comercial, los pedidos, las entregas, la facturación y los cobros (ejecución del contrato o de medidas precontractuales).
• Dar acceso al portal de clientes y mantener su seguridad (ejecución del contrato e interés legítimo en proteger el servicio).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, como conservar las facturas (obligación legal).
• Enviarte avisos sobre tus pedidos y facturas en el móvil, solo si los activas (consentimiento; puedes desactivarlos en cualquier momento desde la propia app).
• Contactar con lavanderías para presentarles nuestros productos (interés legítimo en la prospección comercial entre empresas). Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de contactarte.

Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Facturas y documentación contable: el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, seis años).
• Datos de contacto comercial de lavanderías que no son clientes: hasta que te opongas o, como máximo, dos años sin ningún contacto.
• Identificadores de avisos en el móvil: hasta que los desactives o dejen de ser válidos.

A quién se comunican

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo se comunican a la Administración (por ejemplo, la Agencia Tributaria) cuando lo exige la ley.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y con las garantías del RGPD:

• Vercel Inc. (alojamiento de la web). Los datos se procesan en la Unión Europea (Fráncfort), aunque es una empresa estadounidense; cualquier transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Neon Inc. (base de datos), con los datos almacenados en la Unión Europea (Fráncfort) y las mismas garantías.
• Los servicios de notificaciones de Apple, Google o Mozilla, según tu móvil o navegador, solo para entregarte los avisos que hayas activado.
• Si nos comunicamos por WhatsApp o email, los servicios correspondientes (Meta, proveedor de correo), que aplican sus propias políticas.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento o pedir que se limite, y solicitar su portabilidad. Escríbenos a administracion@reponlavanderias.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (https), contraseñas cifradas, acceso de cada cliente únicamente a su propia información y acceso a la gestión restringido al personal autorizado.